রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার শর্তাবলি

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী 599 অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

স্থানীয় আইন নির্ভর অ্যাক্সেসপেমেন্ট প্রক্রিয়া স্বচ্ছতাতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
599 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার শর্তাবলি
নীতি সহায়তা

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনে উপলব্ধ থাকি এবং প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন এবং আইনি বা পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন এবং নীতি বা তথ্য অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।

মোবাইল হটলাইন

জরুরি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা পেমেন্ট সমস্যা নিয়ে সরাসরি ফোনে কথা বলতে চাইলে আমাদের হটলাইন নম্বর ব্যবহার করুন। যাচাইকরণের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর এবং শেষ লেনদেনের তারিখ প্রস্তুত রাখুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপটেড সংযোগে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল নম্বর থেকে যাচাইকৃত লগইন অনুমোদন করি। আপনার পরিচয় নথি যাচাইকরণ সেবায় পাঠানো হয় শুধুমাত্র প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য এবং তারপর নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং সংশোধনের জন্য সহায়তায় অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ আমরা লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট লেনদেন এবং বেটিং রেকর্ড এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন।
কুকিজ এবং সেশন আমরা লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ মুছতে বা অক্ষম করতে পারেন।
পরিচয় যাচাইকরণ প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাই এবং আপনার মোবাইল নম্বরের সাথে মিলিয়ে দেখি। এই নথি শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমরা তা বাইরে শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আপনি যেকোনো সময় চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার Nagad, bKash বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠাই।

আইনি শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহারের অনুমতি আছে কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সংযোগ সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারি এবং আপনার জমা করা টাকা ফেরত দিই।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। নিয়ন্ত্রক এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনে এই তথ্য কমপক্ষে দুই বছর রাখা হয় এবং তারপর আপনি অনুরোধ করলে মুছে দেওয়া হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার লেনদেন ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিচয় নথি দেখতে পারেন। মোবাইল নম্বর বা নাম সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে করে দিই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না তবে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই সেবাগুলো আমাদের নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য এনক্রিপটেড থাকে।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাই এবং আপনার মোবাইল নম্বরের সাথে মিলিয়ে দেখি। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট মালিক এবং পেমেন্ট পদ্ধতি মালিক একই ব্যক্তি এবং জালিয়াতি রোধ করে।

চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠাই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।